Gestionnaire de stocck dans un hôtel

Le métier de gestionnaire des opérations terrestres consiste en grande partie à assurer le traitement opérationnel des demandes fournisseurs et à gérer les stocks de chambres, en respectant les procédures et les délais d’envoi des informations.

La gestion des litiges est une part importante du travail.

Ses principales tâches sont (variables selon les postes) :

  • Traitement des requests, transmettre les demandes au prestataire
  • Gestion du stock hôtelier et/ou aérien et/ou transport (veiller à l’adéquation entre les stocks de chambres et les stocks aériens et s’assurer du taux de remplissage minimal sur les produits circuits
  • Élaboration des promotions
  • Diffusion et suivi de la communication des documents fournisseurs, garantir l’accès à l’information pour les fournisseurs et délégués (envoi des manifestes vols et hôtels, transferts, locations de voitures, rapports de remplissages, etc.)
  • Gestion des dossiers réservation (gestion rooming, suivi des ventes), suivi des dossiers groupes (échéance des options, no name, GIR, historique des dossiers…) et suivi des informations à récupérer auprès des agences et clients directs relatives à certaines formalités administratives
  • Coordination des modifications clients à destination et relation Client (mise en request, stop sale, modification des stocks)
  • Relation Prestataires : aviser les prestataires locaux en cas de changements de vol et modifications horaires

 

Points forts

  • Grande rigueur et méthode
  • Sens du travail en équipe et bon relationnel en général
  • L’anglais, lu, écrit et parlé
  •  Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, messagerie courriel et logiciel de réservation et d’encaissement)

 

Formation

Niveau d’études minimum : BTS. Formation commerciale/tourisme supérieure.

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